2 minuutin lukuaika
Asiakaskokemus – aina johdon agendalla?
Asiakaskokemus on tunnistettu yhdeksi tärkeimmistä kilpailuedun lähteistä nykypäivän liiketoimintaympäristössä. Olemme jo pitkään tunnistaneet ja tutkineet, että asiakaskokemuksen johtaminen ei ole pelkästään palvelun tai tuotteen lopputulos. Se on...