Moni yritys kuvittelee yhä myyvänsä tuotteita tai palveluita, vaikka tosiasiassa asiakkaat ostavat kokemuksia. Erinomainen asiakaskokemus vaikuttaa myönteisesti asiakastyytyväisyyteen, asiakassuhteen kestoon ja suositteluun. Parhaimmillaan asiakaskokemus...

“Ketä kiinnostaa tiimin rakentaminen, kun myynnin tulokset tehdään kuitenkin toimenpiteillä?” “Kyllä se tulosten rakentaminen pitää lähteä suorituksen johtamisesta ja mittaamisesta.” 

Näin mekin erehdyimme ajattelemaan pari vuotta sitten, kun...

Hyvä B2B-markkinointistrategia sisältää tavoitteet (liiketoiminnan, myynnin ja markkinoinnin tavoitteet sekä tavoiteposition), kohderyhmät, keinot, kanavat ja resurssit. Kantavana ajatuksena näitä asioita pohtiessa tulisi olla älykäs ja resurssiviisas...