Kestävän kasvun nykytila 2026 -tutkimusraportti on julkaistu!

Kestävän kasvun nykytilatutkimuksessa syvennyttiin kestävän kasvun rakentamiseen ja sitouttavan  asiakas- ja työntekijäkokemuksen johtamiseen jo neljättä kertaa ja tänään meillä on ilo julkaista vuoden 2026 kattava ja maksuton tutkimusraportti, jonka pääset lataamaan täältä.

Vuoden 2026 aineisto koostuu 534:n asiantuntijan ja päättäjän näkemyksistä kiinnittyen sitouttavaan kasvuun. Kasvuun, joka yhdistää kasvutahdon, osaamisen, motivaation ja kyvyn toimia yhdessä. Sitouttava kasvu haastaa omistajat ja johtajat katsomaan tulosten taakse ja johtamaan myös sitä, miten tulokset syntyvät. Samalla se edellyttää koko työyhteisöltä oppimiskyvyn vaalimista ja valmiutta tehdä valintoja kasvun puolesta. Kasvu ei tapahdu sivusta seuraamalla.

Tutkimus yhdistää työntekijä- ja asiakaskokemuksen nykytilan mittaamisen sekä tulevaisuuden kehittämisen haasteet kestävän kasvun näkökulmasta. Tutkimuksessa kestävää kasvua tarkastellaan mallina, joka yhdistää vahvan työntekijäkokemuksen, arvoa tuottavan asiakaskokemuksen ja vastuullisen tuloksenteon.

Me Aava & Bangilla uskomme, että tulevaisuudessa yrityksen kasvua ei voi johtaa erikseen organisaation sisällä ja sen ulkopuolella. Kestävän kasvun rakentaminen vaatii päättäjien, organisaatioiden, yhteisöjen ja yksilöiden toimintaa. Usein toimintaa edeltää muutos ajattelussa, ja tässä tutkitulla tiedolla on oma tärkeä paikkansa. Siksi tutkittua tietoa tarvitaan laadukkaan päätöksenteon tueksi.

Tutkimuksen taustalla on ajatus siitä, että parempi ymmärrys strategian, työntekijäkokemuksen ja asiakaskokemuksen vastuullisesta johtamisesta vie meitä yhteiskuntana eteenpäin. 

– Neljän vuoden tutkimusaineisto tarjoaa näköalapaikan suomalaisten organisaatioiden kestävän kasvun rakentamiseen. Tämän vuoden aineisto oli poikkeuksellisen rikas, joten siihen oli ilo sukeltaa tutkijan roolissa. Nyt, kun noin 120-sivuinen tutkimus on kansissa, on helppo katsoa taaksepäin ja nähdä, miten johdonmukaisesti kokonaisuus on rakentunut. Ennen joululomaa kävi rehellisesti mielessä myös epäilys siitä, ehtiikö kaiken saada valmiiksi. Mutta tässä sitä taas ollaan, toteaa julkaisuhetkellä päällimmäisistä tunnelmistaan tutkimuksesta vastannut Aava & Bangin toimitus­­­johtaja, tietokirjailija sekä vuorovaikutukseen erikoistunut viestinnän tohtori (FT) Vilja Laaksonen. 

Strategisen johtamisosaamisen puute uhkaa suomalaisten organisaatioiden kasvua taloudellisesti epävarmassa ajassa

Vuoden 2026 tulokset osoittavat, että strategisen johtamisosaamisen puute uhkaa suomalaisten organisaatioiden kasvua taloudellisesti epävarmassa ajassa. Usko kasvuun on tutkimuksen mukaan suomalaisissa organisaatioissa vahvistumassa, mutta strategian toimeenpanon ja resursoinnin puutteet uhkaavat hidastaa kehitystä. Tulokset kertovat siitä, että suomalaisorganisaatioilla on vakiintuneita ja toimivia käytäntöjä työntekijäkokemuksen ja asiakaskokemuksen mittaamiseen ja kehittämiseen. Suurin kasvuhaaste ei kuitenkaan ole mittaamisessa, vaan siinä, kuinka strategia juurrutetaan arjen johtamiseen, päätöksentekoon ja resursointiin.

Tulosten perusteella voidaan tulkita, että kasvu rakentuu ennen kaikkea organisaatioissa, jotka ymmärtävät, kenelle ne tuottavat arvoa, kykenevät rakentamaan ja ylläpitämään asiakassuhteita ja toimivat vuorovaikutteisessa kulttuurissa, jossa on tilaa osaamisen kehittämiselle.

Suurin haaste ei ole markkinassa, vaan kyvyssä uudistua ja muuttaa tapaa tehdä työtä. Kasvun esteeksi muodostuu johtamisen kuilu: strategisen johtamisen merkitys tunnistetaan, mutta kyky toteuttaa sitä arjessa horjuu. Molempien kokemusalueiden heikoiten toteutunut osa-alue oli se, että strategisesti tärkeisiin toimenpiteisiin olisi varattu riittävä resurssi (ka. 3.0/5).

– Todellinen riski ei ole kasvaa liian nopeasti, vaan jäädä varovaisuuden ja epäselvän suunnan vangiksi. Kestävä kasvu vaatii kykyä priorisoida, luopua ja uudistaa samanaikaisesti, tarkentaa tutkijana tutkimuksesta vastaava Vilja Laaksonen, FT, YTM.

Asiakaskokemuksen johtamisessa haasteet liittyvät arjen tasolla myynnin ja markkinoinnin väliseen yhteispeliin sekä selkeistä tavoitteista viestimiseen. Tämä johtaa poukkoilevaan johtamiseen, jonka vaikutukset näkyvät sekä työntekijän että asiakkaan kokemuksessa.

Teknologia ja tekoäly: yksilön vastuulta yhteiseksi rakenteeksi

Tulokset osoittavat, että teknologinen kehitys ja tekoäly nähdään ennen kaikkea taloudellisina välineinä tehokkuuden ja skaalautuvuuden lisäämiseen. Niiden rooli kestävän kasvun rakenteina on kuitenkin vielä hahmottumaton. Tekoälyn hyödyntäminen jää usein yksilöiden varaan, mikä hidastaa yhteisten toimintamallien syntymistä ja lisää riskiä epätasalaatuiseen asiakaskokemukseen.

Keskisuuret yritykset riskialttiimmassa asemassa

Tutkimuksen perusteella erityisesti keskisuuret organisaatiot ovat kasvun kannalta kriittisessä kohdassa. Kasvuodotukset ovat korkeita, mutta rakenteet ja johtamismallit eivät ole vielä vakiintuneet. Tulosten mukaan juuri tässä kokoluokassa työntekijä- ja asiakaskokemuksen arviot olivat heikoimpia, mikä tekee strategisesta johtamisosaamisesta kriittisen menestystekijän. Sen sijaan pienet yritykset erottuvat positiivisesti kulttuurin ja työn merkityksellisyyden kokemuksessa, ja suuret organisaatiot järjestelmällisyydessä.

Kestävä kasvu on valintoja 

Tutkimus alleviivaa strategisen johtamisen ja valintojen merkitystä. Kasvun este ei ole ymmärryksen puute, vaan se, että strategiset valinnat eivät riittävän usein konkretisoidu arjen tekemiseksi.

– Neljän vuoden aineisto vahvistaa yhtä havaintoa: kestävä kasvu ei synny yksittäisistä toimenpiteistä tai nopeista ratkaisuista, vaan pitkäjänteisestä kyvystä pysähtyä, tehdä valintoja ja oppia – myös silloin, kun ympärillä on hälyä. Juuri siksi tutkitulla tiedolla on paikkansa kestävän kasvun rakentamisessa, summaa Laaksonen. 

Mikäli haluat tutustua tutkimukseen kaikessa rauhassa, pääset lataamaan maksuttoman tutkimusraportin tästä. Antoisia lukuhetkiä ja lämmin kiitos kaikille tutkimukseen osallistuneille!