3 minuutin lukuaika
Asiakaskokemuksen mittaaminen B2B-liiketoiminnassa – mitä, miksi ja miten?
Moni yritys kuvittelee yhä myyvänsä tuotteita tai palveluita, vaikka tosiasiassa asiakkaat ostavat kokemuksia. Erinomainen asiakaskokemus vaikuttaa myönteisesti asiakastyytyväisyyteen, asiakassuhteen kestoon ja suositteluun. Parhaimmillaan...