“
“Emme halunneet rakentaa valheellisia mielikuvia, vaan perustaa kaiken tekemisemme sille, mitä oikeasti olemme. Siksi aloitimme projektin laajalla, koko väellemme osoitetulla kyselyllä, syvähaastattelimme osaa työntekijöistämme ja kävimme huolella läpi myös aiemmat henkilöstökyselyiden vastaukset. Aineistoa meillä oli siis riittämiin työntekijäkokemuksemme ymmärtämisen näkökulmasta.” 

– Suvi Tikkanen, markkinointijohtaja, Paytrail

Yhdessä tekemistä, kiteytystä ja konkretiaa

Projekti aloitettiin tekemällä Paytrailin aiempien tutkimusten täydennykseksi kilpailijakartoitus sekä työntekijäkysely, johon valittiin kohderyhmiksi devaajat ja asiakaspalvelijat – roolit, joihin tarvittaisiin tekijöitä jatkossakin. Heiltä kysyttiin, mikä heidät oli saanut valitsemaan Paytrailin ja pysymään siellä. Mikä työstä tekee merkityksellistä ja motivoivaa?

Seuraavaksi syvennyttiin työnantajaviestinnän ytimeen yhteisessä työpajassa. Mitä työnantajamielikuva tarkoittaa Paytrailille ja mitkä ovat tärkeimmät erottuvuustekijät? Yhdessä koottiin aineksia tarinan ja tunteen rakentamiseen sekä tarkennettiin osaajaprofiileja.

Näiden vaiheiden jälkeen päästiin muotoilemaan konseptia, joka sisälsi muun muassa työnantajalupauksen ja -tarinan, pääsisältöteemat, tone of voicen ja kuvakonseptin. Kokonaisuudessa otettiin vahvasti esille myös konkretia eli se, kuinka työnantajaviestintää jatkossa toteutetaan. Konseptissa oli mukana esimerkiksi työnantajaviestinnän viestihierarkia selkeyttämässä sitä, miten viestejä tulee käyttää, sekä mallinnus konseptin jalkauttamisesta verkkosivuille.

“Konkretia oli parasta tässä yhteistyössä, sillä meidän oli helppo jatkaa siitä itse. Saimme lopputuotoksesta helposti kaikki materiaalit sisäiseen läpikäyntiin, visuaalista pohjaa sekä sanoitusta työnantajaverkkosivuston uusimista varten ja konkreettista materiaalia viestintään eri kanavissa”, Tikkanen sanoo. 

“
“Oli äärettömän hyvä, että otimme kumppanin mukaan työnantajamielikuvan konseptointiin. Aava & Bangin avulla pystyimme kirkastamaan ja sanoittamaan selkeästi sen, mitä olemme työnantajana. He tekivät hyvää perehtymistyötä ja saivat nopeasti kiinni olennaisesta.” 

– Suvi Tikkanen, markkinointijohtaja, Paytrail   

Konsepti tuntui heti omalta

Onnistuneesta konseptoinnista kertoo parhaiten se, että lopputulos on asiakkaan näköinen – ja toki myös sujuva yhteistyö on tärkeää.

“Aava & Bangin kanssa koko projekti meni sovitun ja suunnitellun mukaisesti. Olimme samalla aaltopituudella alusta asti ja lopputulos oli sitä, mitä tavoittelimmekin. Yhteistyö oli luontevaa ja helppoa, ja tuntui vahvasti siltä, että esiin saatiin juuri se, mitä me oikeasti olemme”, Tikkanen iloitsee.

“Kun esittelimme konseptia sisäisessä tilaisuudessamme, todella moni antoi vahvistavaa palautetta, että tämä kyllä kuulostaa meiltä. Itse emme ehkä olisi osanneet tätä riittävän ylpeästi sanoittaa, mutta nyt tavoitimme juuri oikean tason: sanomme isommin kuin itse olisimme sanoneet, mutta kuitenkin ilman ylisanoja”, Tikkanen jatkaa.

“
“Lopputulos oli se, mitä hankkeelta toivoimmekin: meitä haastettiin viemään sisäinen keskustelu pattitilanteen jälkeen uudelle levelille. Varsinaiseen lopputulokseen eli uuteen työnantajabrändiin ja sen toteuttamissuunnitelmaan kaikki ovat tyytyväisiä. 

– Nina Laurila, Head of HR, Paytrail