AIKATAULU
30 opintopäivän koulutus rakentuu yhteisistä koulutuspäivistä (lähi- ja etätoteutus), itsenäisestä opiskelusta, henkilökohtaisesta ohjauksesta ja työssäoppimisjaksosta sotealan organisaatiossa. Voit ladata koulutusohjelman aikataulun alta.
LIITY KOULUTUKSEEN
Etänä järjestettävät koulutuspäivät toteutetaan Zoomissa. Voit liittyä jokaiseen koulutuspäivään klikkaamalla alla olevaa painiketta. Tarkemmat ohjeet Zoomin käyttöön löydät täältä.
Tapaamisen Meeting ID on 889 0254 8401 ja salasana bang.
ORIENTAATIO: ETÄNÄ TEHTÄVÄ TYÖ
Maanantai 27.3.2023 klo 12–16
Etänä tehtävä työ sotealalla
- Muuttunut työ ja työntekemisen tavat
- Monikanavaisuus ja sen haltuunotto
- Asiakkaan näkökulma etänä tehtävään työhön
- Oppimistavoitteiden määrittely
Asiakaspalvelu ja asiakaslähtöinen ohjaaminen
Tiistai 28.3.2023 klo 9–15
Päivässä luvassa muun muassa:
- Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa – ja mitä se ei tarkoita?
- Asiakaspalvelu verkossa ja asiakaskokemuksen syntyminen
- Henkilökohtaisen oppimissuunnitelman (HOPS) aloittaminen
- Työharjoittelupaikan haun käynnistäminen
Työharjoittelupaja ja HOPS
Tiistai 4.4.2023 klo 9–12
Päivässä syvennymme oman oppimisen äärelle ja jatkamme työharjoittelupaikkojen etsinnän edistämistä.
-1.jpg?width=5861&height=3911&name=Aavabang-verkkosivut-1920-20220530-84%20(1)-1.jpg)
Turvallisuus etätyössä
Keskiviikko 5.4.2023 klo 9–15
- Työ muuttuu: Etätyön tuomat ilmiöt ja vaikutukset työhön
- Turvallisuus etätyössä
- Psykologinen turvallisuus
- Jaksaminen
- Ergonomia ja fysiikka
Nämä sinun tulee tietää ohjelmistojen käytöstä
Tiistai 18.4.2023 klo 9–12
Tässä päivässä
- perehdymme erilaisten ohjelmistojen käyttöön asiakastyössä
- opit perustaidot erilaisten yleisten ohjelmistojen käyttöön harjoitusten avulla.
Työharjoittelupaja
Keskiviikko 19.4.2023 klo 9–12
Tässä päivässä jatketaan työharjoittelupaikan haun edistämistä, sekä käydään yhdessä oppimissuunnitelmia läpi ja jaetaan ideoita itsenäiseen opiskeluun.
Voit varata ajan 30 minuutin sparraukseen Jennan kanssa suoraan klikkaamalla tästä tai materiaalin kautta löytyvästä linkistä.
Nämä sinun tulee tietää tietoturvasta
Tiistai 2.5.2023 klo 9–12
Tässä päivässä on luvassa painavaa asiaa, kun perehdymme tietoturvaan etätyössä. Käsittelemme mm.
- Millaisia vaatimuksia etätyö luo tietoturvalle?
- Mistä sinun tulee huolehtia?
- Mistä työnantajasi tulee huolehtia?
- Mistä asiakkaan tulee huolehtia?
Viestintä ja vuorovaikutus etänä I
Tiistai 16.5.2023 klo 12–15
Etätyötä tehdään viestinnän ja vuorovaikutuksen kautta; ne ovat merkittävimmät työkalut. Tulevissa päivissä käsittelemme mm. seuraavia aiheita:
- Luottamuksen rakentaminen
- Sanaton viestintä
- Vuorovaikutuksen pelisäännöt
- Osallistaminen verkon välityksellä
Viestintä ja vuorovaikutus etänä II
Keskiviikko 17.5.2023 klo 12–15
Etätyötä tehdään viestinnän ja vuorovaikutuksen kautta; ne ovat merkittävimmät työkalut. Tulevissa päivissä käsittelemme mm. seuraavia aiheita:
- Luottamuksen rakentaminen
- Sanaton viestintä
- Vuorovaikutuksen pelisäännöt
- Osallistaminen verkon välityksellä
Harkkahaun sparraus
Torstai 25.5.2023 klo 9–10.30 (vapaaehtoinen)
Hei sinä, jolla harjoittelun suorittaminen on vielä auki! Tässä ylimääräisessä sparrauksessa katsotaan jatko yhdessä kuntoon niiden kanssa, joilla tilanne on vielä auki työharjoittelupaikan suhteen.
Tässä tapaamisessa teitä sparraa eteenpäin valmentajamme Riikka Ahmaniemi. Tervetuloa mukaan!
Haastavien tilanteiden hoitaminen ja väärinymmärrysten kriisiviestintä
Maanantai 29.5. klo 12–15
Kun mokia sattuu, on hyvä tietää kuinka toimia. Kriisinhoito on osa (verkko)viestinnän osaamista, ja usein viestintä ja vuorovaikutus ovat avainasemassa kriisitilanteissa. Tässä koulutuksessa käymme läpi mm. miten...
- väärinkäsityksiä voi estää,
- haastavia tilanteita hoidetaan,
- toimin, kun syntyy väärinkäsityksiä tai kun
- kohtaan haastavan asiakkaan.
Hoidon tarpeen arviointi etänä
Tiistai 30.5. klo 9–12
Päivässä kouluttajana toimii Oulun ammattikorkeakoulun lehtori Outi Lastumäki. Koulutuksessa pureudutaan mm.
- hoidon tarpeen arviointiin etänä eri työkaluja hyödyntäen
- testataan VideoVisitin laitteistoa
- tutustutaan etädiagnostiikan välineisiin.
Mitä opin ja askelmat jatkoon
Tiistai 13.6. klo 12–16
Päivässä käydään läpi sekä kulunutta matkaa koulutuksessa että suunnataan katse tulevaisuuteen. Kouluttajana toimii Mikko Kalliola.
Koulutus järjestetään etänä Zoomissa. Voit liittyä mukaan tapaamiseen yllä olevan linkin kautta tai klikkaamalla tästä.
Harkkahaun sparraus
Keskiviikko 14.6.2023 klo 14–15.30 (vapaaehtoinen)
Hei sinä, jolla harjoittelun suorittaminen on vielä auki! Tässä ylimääräisessä sparrauksessa katsotaan jatko yhdessä kuntoon niiden kanssa, joilla tilanne on vielä auki työharjoittelupaikan suhteen.
Tässä tapaamisessa teitä sparraa eteenpäin valmentajamme Riikka Ahmaniemi. Tervetuloa mukaan!
Päätös: Asiakasymmärrys ja asiakaslähtöinen kehittäminen sotetyössä
Tiistai 27.6. klo 9–16
Ohjelman päätöspäivässä syvennymme vielä viimeistä kertaa yhdessä asiakasymmärryksen ja asiakaslähtöisen kehittämisen pariin sotetyössä. Kouluttajina Mikko Kalliola ja Minna Haapsaari.
Päivä järjestetään Oulussa Lapland Hotelsin tiloissa, osoitteessa Kirkkokatu 3. Voit osallistua päivään myös striimin välityksellä klikkaamalla tästä.
Minna Haapsaari
Aava & Bangin sisäisen viestinnän asiantuntija, joka syttyy palvelumuotoilusta ja jolta löytyy takataskustaan monipuolinen osaamis- ja valmennustausta muun muassa viestinnän ja sotealan parista.
Mikko Kalliola
Aava & Bangin päävalmentaja, perustajaosakas sekä luova johtaja. Mikko on valmentanut vuosien varrella satoja yrityksiä ja osaajia, ja saa usein kiitosta omaperäisistä näkökulmista, räjähtävästä energiasta sekä ylitsepursuavasta huumoristaan.
Jenna Ter Berg
Aava & Bangin ohjaava valmentaja, jonka kanssa kulkee vuosittain uuteen rooliin yli 50 markkinoinnin, myynnin ja monen muun alan osaajaa. Jennaan pääset tutustumaan erityisesti, kun syvennymme koulutuksessa oman oppimisen äärelle.
%20Petra.%20Mikko%2c%20Taru.%20Ronja%2c%20Oili.png?width=300&height=300&name=Hubbarikuvat%20(1080%20x%201080%20px)%20Petra.%20Mikko%2c%20Taru.%20Ronja%2c%20Oili.png "Hubbarikuvat (1080 x 1080 px) Petra. Mikko, Taru. Ronja, Oili")