Revops+AI valmennus kaupalliselle tiimille

Klo 09.00–10.30: Strateginen tahtotila & siilojen purku

• Miksi RevOps? Miltä moderni kaupallinen yhteispeli tulisi näyttää ja miten asiakkaan ostokäyttäytyminen on muuttunut?
• Lähtötilanteen analysointi: Maturiteettikyselyn tulosten purku, tiimikohtaiset erot ja yhteinen päätös tärkeimmistä kehityskohteista (road map).

Klo 10.45–12.00: Rusetti-malli & asiakaspolku

• Katsotaan koko rusetin matka: Inbound -> Myynti -> Retention -> Expansion.
• Mustien aukkojen tunnistaminen: Piirretään yrityksen nykyinen ostopolku ja etsitään "mustat aukot", joissa asiakas putoaa tiimien väliin (esim. myynti ei saa tietoa markkinoinnin liidistä tai asiakkuustiimi ei tiedä, mitä myynti on luvannut).

Lounas 12.00–13.00

Klo 13.00–14.30: Yhteinen kieli & pelisäännöt (SLA)

• Liidi- ja prosessisopimus (Service Level Agreement)
• Määritetään, mikä on laadukas kontakti tai tarvittaessa tarkennetaan /rakennetaan ICP-määritykset. Miten nopeasti myynti reagoi? Miten asiakaspalvelu siirtää lisämyyntimahdollisuuden myynnille?

Klo 14.45–15.30: Johtamisrytmi ja mittarit

• Kaupallinen viikkorytmi: Miten tätä johdetaan huomenna? Suunnitellaan yhteinen "Revenue-palaveri" AOR-mallin mukaisesti: Ketkä siellä istuvat, mitä katsotaan ja kuka omistaa minkäkin luvun?

Klo 15.30–16.00: Yhteenveto ja silta AI-päivään

• Mitä opimme ja miten teknologia (huomisen aihe) tulee helpottamaan tätä kaikkea.

Lopputehtävä: Jokainen tiimi nimeää yhden asian, jonka lopettaa, ja yhden, jonka aloittaa heti huomenna.

 

Klo 09.00–10.00: Strateginen muutos
Ymmärretään AI disruptiona, ei lisäosana.

Klo 10–12.00: AI-työkalut

• AI-työkalupakin haltuunotto: Kaupallisen tiimin työkalut testissä. Käymme läpi parhaat tekoälysovellukset myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun arkeen.
• Luodaan visio tiimin arjesta 1–2 vuoden päähän.
  

Lounas 12.00–13.00

Klo 13.00–14.30: Datan rikastaminen ja analyysi

Näemme, miten AI auttaa ennustamaan myyntiä ja löytämään piileviä lisämyyntimahdollisuuksia nykyasiakkaista.

Klo 14.30-15.30: Pelisäännöt ja roadmap
Luodaan yhteiset pelisäännöt: Tietoturva, tekijänoikeudet ja eettinen tekoälyn käyttö kaupallisessa työssä. Rakennetaan lisäksi tiimille konkreettinen tiekartta (Roadmap) seuraaville 6 kuukaudelle.